做足准备 定“迎”评审
迎接等级医院评审,创建国家优质医院,是2013年医院工作的重中之重。如三四月的春风,吹响了号角,我科全体护士积极响应医院号召,认真做好复评迎审工作,制定相关方案和采取多项措施,积极落实相关工作,经半年多的自查自评,做到了运用PDCA循环法不断进行持续质量改进的良好氛围。
首先,熟记制度,创优服务。各病区本着“高标准、严要求”的态度做好充分的准备。编印“个人学习、自查记录本”,通过自学、小组学习或病区、科室学习的方式提高对各项工作制度的知晓率,例如病区及科室将评审相关制度的学习纳入每月科、区护士大会的常规内容,还开展寓教于乐的知识竞赛,在熟记制度的基础上,做到学以致用,知行统一,争取达到“零扣分”目标。
其次,全体护士深入细致地对照评审标准进行自查自纠。编印“等级医院评审护理部分自查本”,科、区护长每月检查记录,持续改进。例如为提高医务人员的手卫生依丛性,落实医院感染控制的基本要求,各区在每间病室安放了快速手消毒液,得到了病人及家属的好评,他们巧妙地说:沟通从手开始!
再次,规范行为,打造高效团队。在繁忙的工作中,提高患者满意度是根本,而高效的团队是关键。迎评以来,科、区护长的现场管理加强了,从质控护士到持续性教育护士、帮助护士、指导护士;护士们也深深地体会到护理质量同质的重要性,体会到护理质量不是检查出来的,是做出来的,于是她们自觉地规范行为,做一名“有质量的护士”。
我们全体护士以“人人心中有评审、人人都是评审员”的理念,上下拧成一股绳,凝心聚力,坚定信心,希望“迎”(赢)得胜利!
骨显微医学部、康复医学科、放射介入科 王倩、黄天雯